El concepto de inteligencia online en tiempo real, es muy amplio y complejo. Este posteo tiene la intención de seguir aportando conceptos que puedan aclarar aspectos esenciales en esta materia.

Las herramientas de personalización e inteligencia online que algunas empresas ya están utilizando en sus sitios web les permite segmentar y posteriormente entregar mensajes personalizados dentro de contenedores, tales como layer banners, banners o newsletters similares al módulo de “Amazon personalized recommendations”.

Para tener una idea rápida sobre el contexto en el que interactúa la plataforma Braindw detallo a continuación algunos conceptos básicos de la inteligencia online en tiempo real.

Cuando los servicios de personalización aparecieron, eran parte de costosas soluciones de analítica web, solamente accesible para las grandes empresas, pero hoy en día hay un gran variedad de soluciones que se amoldan a mediana y pequeñas empresas.

Una de las funcionalidades tiene que ver específicamente con merchandising de comercio electrónico, presentando productos y ofertas automatizadas utilizando datos agregados de comportamiento (los que vieron esto, también vieron eso) y recomendaciones personales (lo compró anteriormente y podría gustarle).

Otras incorporan herramientas para personalizar el contenido basadas en diversas reglas dinámicas, tales como geo-ubicación, términos de búsqueda, referencias y también proporciona una personalización más avanzada basada en el comportamiento del usuario y los distintos perfiles. Todo esto colabora de manera significativa para incrementar y mejorar la performance en la conversión a ventas del tráfico de un sitio web.