Las 8 mejores técnicas de marketing digital para 2017 según los lectores de Smart Insights

En este artículo, para el cual tomé como base un posteo en Ingles del sitio Smart Insights. Vamos a reapsar cuales seránn las tendencias más importantes en el marketing digital para el próximo año a nivel mundial.

Entre ellas encontramos: Automatización e inteligencia artificial, que es para mí,  la tendencia mas fuerte en el marketing digital en este momento, incluyendo items como Big Data, Marketing Automation, Organic Search y social media marketing.

El sitio web de marketing digital smartlinsights realizó una encuesta entre mas de 2300 actores de la industria alrededor de todo el mundo, y los resultados los se pueden ver en el gráfico inferior, he hecho el mejor esfuerzo para traducir e interpretar el artículo escrito por Dave Chaffey del sitio web antes mencionado.

Hay que tener en cuenta que estas tendencias no representan necesariamente los canales que potencialmente tengan mayor volumen para el cliente, sino mas bien sobre cuales serán las tácticas que tendrán el mayor volumen de crecimiento el próximo año y los años sub-siguientes. Al requerirle a los encuestados que definieran una táctica, se facilitó el proceso de profunidad en la respuesta lo que ayudó a mostrar las 3, 5 o 10 tendencias de primer nivel.

Para ayudar a decidir qué tactica elegir, se ampliaron las etiquetas cortas que se ven en el gráfico que esta arriba para de esta manera, ayudar a ampliar la respuesta de manera mas cuidadosa. Por ejemplo, “Big Data” es un término impreciso o basto, pero cuando ampliamos la definición preguntando sobre “incluir información y análisis predictivo“, se comprendió con mas precisión que se trataba de técnologías de marketing digital específicas para Big Data y esto sin duda colaboró para que este tópico esté en la posición número dos. Aquí está la lista completa de las tácticas y tecnologías de marketing digital sobre las que se trabajo:

1. Tendencias en el Marketing de contenidos ( Content Marketing)

El marketing de contenido ha estado entre los 3 primeros en los últimos 3 años que se ha publicado esta encuesta, por lo que en este punto nos vamos a centrar mucho en cómo crear una estrategia integrada de marketing de contenido.

Cada vez zon más empresas a nivel mundial, que están utilizando un enfoque estratégico (40%), por lo que se espera que esa tendencia continúe en 2017. También podemos esperar que haya más énfasis en medir el ROI de marketing de contenido en la medida que el costo y la competencia dentro del marketing de contenidos aumenta.

A nivel practico, dos expertos, Martech Guru Scott Brinker vienen hablando de la 4 ª ola de Marketing de Contenido y de hecho estamos viendo más y más ejemplos de aplicaciones de marketing interactivo – como las herramientas de personalización que pueden recomendar el contenido de manera segementada e inteligente. Adobe Target o Braindw son ejemplos interactivos del marketing del contenido.

En el gráfico a continuación se puede apreciar con claridad las 4 olas en el marketing de contenidos: 1.Sitio Web, 2.Contenido enriquecido, 3.Personalización y 4.Contenidos interactivos, en tiempo real y a medida del usuario.

2. Big Data

Tal como se define en la pregunta realizada para la encuesta, las aplicaciones de marketing de Big Data incluyen análisis del mercado y del cliente y análisis predictivo.

Los 3Vs de Big Data (Data Volumen, Data Velocity y Data Variety) muestran por qué esta es una tendencia clave seleccionada por muchos, que ya han experimentado el aumento de volumen de ventas, datos en tiempo real y formatos de datos en su negocio y que quieren explotar este activo para aumentar las ventas a través de personalización en sitios web y por correo electrónico, Marketing a partir de la analítica predictiva – un tema del que venimos hablando en nuestro blog. Esto también está estrechamente vinculado al aprendizaje de las máquinas (Learning Machine) donde se extrae Big Data para identificar la propensión a convertir, las características y el comportamiento de los clientes.

3. Automatización de marketing (incluyendo CRM, correo electrónico de comportamiento y personalización de la web)

Al igual que el marketing de contenido, la automatización de marketing (Marketing Automation) ha estado entre los 3 primeros lugares durante los últimos 5 años que se ha hecho esta encuesta. Muchas empresas todavía tienen potencial para mejorar su automatización.

4. Marketing móvil (publicidad móvil, desarrollo de sitios y aplicaciones)

Mobile estuvo en el top 3 hace tres años, pero a medida que más compañías han adoptado diseños de correo electrónico adaptados a móvil y plantillas de correo electrónico vemos que hay menos oportunidades de crecimiento.

Sin embargo, la investigación muestra que las tasas de conversión del comercio minorista son significativamente más bajas en los teléfonos inteligentes, por lo que hay trabajo por hacer para que muchas empresas optimicen la conversión en dispositivos móviles, aunque probablemente se mantendrán por debajo de los equipos tradicionales desktop.

Mobile también tiene un gran impacto en el marketing de búsquedas, ya que Google sigue vigorosamente su gran foco en móvil. La realidad es que muchos usuarios de la web todavía están usando dispositivos de escritorio, portátiles y tabletas. Algunas empresas líderes están estudiando los enfoques de diseño móvil adaptable que tienen la ventaja de proporcionar contenido contextual y CTAs más relevantes para los usuarios y reducir los tiempos de carga.

‘Móvil primero’ (Mobile First) puede ser engañoso si miramos el “Customer Journey” (Viaje del cliente) ya que a menudo pueden estar involucrados diferentes dispositivos en diferentes puntos. Por lo tanto, una mejor visión de la estrategia móvil es tratarla como parte de una estrategia multiplataforma o multicanal, como lo demuestran estos datos de comScore destacados en nuestras estadísticas de marketing móvil, las cintas multiplataforma para todos los países son mucho más amplias que los usuarios que sólo son móviles o desktop.

5. Marketing en las redes sociales, incluyendo Social CRM y Social Customer Care

Cuando hablo con colegas mios en los eventos me parece que todavía hay un gran interés en las redes sociales, gracias a su alcance y las opciones para atraer a la audiencia y fomentar la promoción o “social media amplificación”.

En varios estudios se evidencia el crecimiento continuado en el uso de redes sociales en general, pero con algunas reducciónes en la popularidad de algunas redes sociales en algunos países. Por ejemplo, Twitter y Facebook están en declive o se estancan en muchos mercados occidentales, mientras que Snapchat, Instagram y Pinterest siguen creciendo en uso.

Las tendencias en el marketing de medios de comunicación social son a menudo controlados por los esfuerzos de las redes sociales para monetizar y esto ha hecho que tanto Facebook e Instagram, en particular, hayan hecho cambios para que las empresas tengan que pagar por mostrar y estar y poder obtener el alcance necesario para tener un impacto. Han continuado innovando en sus opciones de orientación y remarketing. Jason DeMeyers tiene estas interesantes opiniones sobre las tendencias de las redes sociales para 2017.

6. Optimización de la tasa de conversión (CRO) / mejora de las experiencias en el sitio web

Segun Smart Insights esta técnica vería el mayor crecimiento para el próximo año. Su ranking es más alto que los años anteriores, pero es dable preguntarse cuantas empresas están dejando de tener un enfoque más orientado a datos que conduzcan a la conversion para aumentar las oportunidades de ventas y ventas de sus sitios web que esta metodología de usabilidad de su propio sitio.

En el gráfico superior se ve como mas y mas compañias estan utilizando los tests de usabiliadad, obteniendo a partir de ello una mejor navegación de su sitio y una mejor experiencia del usuario, resultados y mejoras concretas.

7. Internet de las cosas (IoT) aplicaciones de marketing

IoT es una de las aplicaciones de tecnología de marketing más importantes de los últimos 2-3 años, pero es mas relevante para los fabricantes de dispositivos y minoristas, por lo que es en ese segmento en el cual su ranking es relativamente mas alto en las prioridades.

Se espera que sean 75 millones de dispositivos conectados para 2020, lo que significa que habrá diez veces más dispositivos capaces de hablar unos con otros, ya que habrá gente en el planeta! Las implicaciones son enormes y muy variadas. Todo este intercambio de datos transformará la forma en que vivimos nuestras vidas.

Nuestro artículo que cubre oportunidades y ejemplos de aplicaciones de marketing de Internet de las Cosas tiene este útil resumen de aplicaciones alternativas:

8. Optimización de motores de búsqueda (SEO o búsqueda orgánica)

Las técnicas de marketing móvil SEO serán especialmente importantes en 2017 con los recientes anuncios de Google sobre el índice móvil y AMP. Hemos visto enormes aumentos en el tráfico de teléfonos inteligentes desde septiembre de 2016, cuando Google lanzó la tecnología AMP.

Es a partir de los siguientes 3 puntos, que muestran las movidas estratégicas de Google en los que considero se deberá poner especial atención:

  1. Cómo el índice solo de Google móvil cambiará la búsqueda en 2017
  2. Google comenzará a penalizar los sitios que usan ventanas emergentes
  3. Detener todo e implementar páginas AMP